資料救援Q&A問與答

我們的營業時間是星期一至星期五(AM09:00-PM18:00)。
客戶在特殊非營業時間外也可預約收件，另也可親自投遞監視自動收件箱送件。
星期六(AM09:00-PM12:00)遇事則休假，
星期日及國定假日公休。

硬碟是屬於高精密機械結構，必須要在無塵潔淨狀態做拆解。
衷心建議你如果您的資料如果比較重要，還是必須委託專業，避免有錢救不回檔案才來後悔莫及。

建議您請勿嘗試再次開機，
立即斷電取出電池，
並立即送修，保障提高手機資料救援機率。

可以的。
我們接受來自國內國外，同行外接硬碟救援失敗、外接硬碟讀不到或硬碟資料救援公司救援失敗案件轉手救援處理，因而救援成功案例眾多！

每家硬碟救援救援成功率、成本皆不相同，救援品質作業成本也大不同，作業方式也不一樣，就如同不同汽車品牌售價與產品品質有不同差異。

我們極重視商業道德，以及資料救援後資料的保密安全性。
對客戶來說客戶要的是資料安全；對公司來說公司要的是永續信譽。

資料救援完成後會先對客戶先進行遠距線上資料驗證確認。
沒問題後會請客戶再到現場做現場檔案再次確認，確認資料完整完成後才交件付費。

可以的。我們接受現場快速檢測立即報價。
檢測費會多收2500元，實際資料救援時間還是必須視損壞物件當下損壞狀況而定, 原則上利用超級件替客戶搶救資料。

我們不接受在不清楚客戶硬碟實際損壞的確實狀況下，隨意的在電話進行詢價或報價。
不僅不客觀也對客戶不負責任，如果您對於資料救援收費的價格有疑問，歡迎查詢官網的收費說明網址
https://sosdatarecovery.com.tw/datarecoveryfee-charge

我們是依據損壞程度來做報價，跟資料救援出來資料量無任何價量關係。
最終你可以選擇接不接受取回檔案或付款。

為了保證讓客戶檔案救援時有完整保障，在客戶送修的同時，我們會請客戶準備一顆最終資料救援出來後要備份存放資料硬碟。
如果你沒有備份硬碟，也可以向我們線上提出外接硬碟出租。

能不能順利救回資料，取決於資料被覆蓋後面積大小面積。
如果覆蓋面積不是很大依然是還有很大機會能救回相關資料檔案的。

我們是依據損壞程度來做報價。
與資料救援出來資料量無任何價量關係，最終你可以選擇接不接受取回檔案或選擇付款交件。

如果硬碟無法讀取未牽涉相關物理損壞，在網路穩定的狀態儲存裝置容量很小下我們可先進行遠距資料救援。
如果牽涉硬碟物理損壞還是必需要請您利用郵寄或利用國際快件妥善包裝後寄送。

硬碟維修拆盤後，原廠會要求我們開立資料救援維修證明。
消費者取再得維修證明，向原廠申請受理售後保固，實際以原廠退換貨規範為準。

一般來說，硬碟的盤體在無塵超潔淨空間做數據演算、讀取、轉換、寫入，如非硬碟嚴重到汙染盤體、扭曲或刮傷鍍層脫落。
一般來說都還有很高的機會做硬碟資料救援。

任何3C儲存裝置都是我們為您服務的範圍。
手機資料救援隨身碟救援和記憶卡資料救援包括TF，SDHC，MINISD，MICROTF，XD，CF，MS，M2，SM，MMC等。

針對特急件一定要現場等待客戶，及時救援服務。
檢測費為2500元。

是不是能順利取回GHOST之前電腦檔案，取決資料被覆蓋面積大小。
如覆蓋面積不是很大，能救回ghost之前的資料的機率就越大。

可以的
我們接受任何對象委託送件，但您必須留下相關使用者姓名電話地址，做為送修後回覆通知依據。

本中心中午送件採人工預約收件。
也可利用24hr(自動收件箱收件)，如果時間不允許也可採(7-11汀洲古亭店)店到店寄送，節省您的荷包。

可以的
我們會對你的裝置完成判讀後告知你相關型號、容量、轉速、出廠日期。

有的我們目前提供(指定知名企業員工)送修現金折抵優惠鼓勵方案，歡迎您的諮詢！

可以的
但請告知我們您當初你送修姓名跟電話，以方便查詢相關檢修紀錄，
另外會退還您當初支付500元檢測費。

我們這邊提供資料救出後45天安全保固責任。
逾期或多次通知不取回，視同放棄送修裝置，本中心不負責保管責任。

有的。
送修現場可提前預約並提供｢免費汽機車短時間暫停停車送修｣服務。

我們詳細地址：
台北市中正區同安街73巷6號1樓
緊急報修專線：09365-543-997
市話：(02)3365-1599
店到店請寄7-11同州古亭。

我們很清楚，每位客戶對於資料救援的緊急與急迫。
如果你送修儲存裝置的資料非常非常的緊急，建議你使用緊急救援程序來處理，檢測費會收2500。
但並不是運用緊急救援程序資料就會馬上救援出來， 只是加速救援檢測跟恢復時間，實際還是要看硬碟的受損狀況而定，原則上我們會運用超急件程序加快處理。

一般硬碟資料救援檢測救援程序， 當天送件應該隔天會報價，檢測費$500元。
如果客戶有緊急救援的急迫需求，緊急救援的檢測費2500元。
請客戶審慎思考之後再決定，實際資料導出備份時間程序上還是必須要視硬碟的狀況，原則上處理原則就是插件縮短時間運用急件處理。

公司的收費說明有清楚的列出，相關的故障狀況與報價，但因為儲存裝置隨著時間的推移，人為二次測試，硬碟內部故障狀況也會發生變化。
我們堅決在不清楚物件的故障狀況下，絕不隨意的對客戶電話報價，這樣不只是不負責任。
正確的做法還是要經過二次檢測程序確定真實故障原因後，再對客戶進行合理請問報價。

硬碟資料救援的計費，我們是按照容量跟損壞程度難易度來進行報價，跟檔案大小沒有任何的關係。
一般來說容量越大製程越先進，救援的難度也會越高，如果客戶對於報價有任何的問題也可以參考官網的硬碟救援收費說明。

對於嚴重故障的硬碟，即使是救援全部的檔案或單一個檔案，對硬碟維修公司而言，救援的難度其實是一樣的。
所以資料救援最終價格並不會有太大的改變，不過我們還是會是當下的狀況而定，也尊重客戶最終的決定。

資料救援的過程，有時候千變萬化很難維持硬碟當初送修的原始狀態，就如同急診發病病人及時送到醫院，但有的時候雖然經過了治療卻隔了兩三天在醫院離世了，檢測的過程也是一樣硬碟隨時都有可能翻船突發的變化。
有的狀況初判為一般的壞軌，再進行資料搶救時，硬碟卻無意警磁頭崩毀，本來是不需要進行拆盤的救援程序，變成必須要進行拆盤的救援。
時候就會對客戶進行重新的報價，這種狀況也不是我們樂意遇見的，只能說救硬碟的狀況千奇百怪瞬息萬變，但站在公司的信譽，基本上是不會隨便對客戶更改二次價格報價。

我們無法承諾資料可以百分百的救回，硬碟的損壞狀況，有的時候看不見存在著非常大面積的物理或邏輯壞軌交雜或損傷。
如果有哪一家資料救援公司一送修時跟你說我們有辦法百分之一百救回你的檔案，那很清楚肯定是在欺騙你，隨著時間的推移硬碟的狀況也會有所不同，當然救回的資料還是必須按照硬碟實際恢復狀況來決定。

某些狀況硬碟的邏輯受損，例如人為的檔案誤刪，硬碟誤格式化，資料誤ghost或磁區死啃，硬碟韌體故障是不需要經過拆解來進行資料救援。
但如果受損嚴重硬碟發生了物理故障，例如磁頭扭曲，馬達軸承老化，線圈短路，磁頭放大電路燒毀，其他物理故障等狀況可能就要進行無塵設備的拆解，原則上我們都希望客戶所送的物件運用越簡單的方式來處理越好，一方面也節省客戶送修的費用，另一方面也節省我們的時間。

如果是輕微的受損，一般工作的時間當天送件應該隔天會回覆你。
若是比較嚴重的案子可能會增加到一週的時間，如果硬碟或隨身硬碟讀不到是重度損壞，更有可能達到7-21天，但實際還是要看硬碟儲存裝置當下的損壞狀況而定，原則上我們都希望運用最短的時間把寶貴的資料交到客戶的手上。

由於資料救援，我們並不是以資料量計價，而是以容量損壞程度來進行報價。
最終客戶必須決定，是否接受資料救援出來的最終檔案？如果客戶決定放棄救出的檔案則我們就只收檢測費，如果客戶決定還是需要檔案，那我們就會收取一開始報價的費用。

資料救援從一開始進行公司就會建議客戶在送修故障硬碟時，也請一併將未來資料取出後要儲存的備份硬碟一併送過來。
避免舟車勞頓，另一方面也節省備份時間跟通行時間，一舉兩得。

站在資料救援公司的立場，沒有什麼比誠信信譽更重要的。客
戶對於資料外洩有任何的疑慮，我們提供具有法律效益的雙方保密簽署合約，我們配合客戶共同簽署，但原則上保密協議的合約是採用我們公司所凝定的方式保密合約。

可以的每個人的經濟狀況，都有所不同。
只要你用心妥善保存故障硬碟原始的狀態，不要遭受到嚴重的污染和自行任意拆解，我們歡迎你經濟狀況允許再送回來做資料救援服務。

NAS磁碟陣列資料救援的成功率。
我還是要經過判讀RAID宣告的底層架構環境狀況，才能夠確定資料被救回的成功率。

客戶可以選擇親自送過來或者是代送郵寄到我們中心，並用標籤標示磁碟陣列的順序。
如果機器非常的輕便可以連同機器一起送過來，如果機器非常的笨重只需要將陣列卡及硬碟送過來即可，主機不需要送過來。

RAID磁碟陣列的報價，我們共分列輕度，中度跟重度的幾種報價：
輕度故障報價=20000-35000
中度故障報價=35000-75000
重度故障報價=75000起
實際的報價還是要按照磁碟陣列損壞的程度容量，作為參考的報價依據

因為磁碟陣列，是屬分散式存取架構，救回的成功率檔案跟檔案完整性還是要視實際的磁碟陣列故障狀況才能確定資料的完整性。
還有客戶原來有哪些檔案實際上我們也不知道也不會知道，最終還是要經過客戶驗證才能確定救回資料的完整性。

磁碟陣列救援的時間，一般來說都會比一般的硬碟時間來得長。
因為技術難度也比較高，所花費的分析重建修復時間精神，都會來得比一般的硬碟修復時間來得長。

資料救援必須掌握第一時間，送對資料救援公司，對於一手二手再轉手送修的客戶，我們會視硬碟的狀況評估決定是否接受委托。
至於自行把硬碟拆的亂七八糟的客戶，那就麻煩你不需要再送過來，因為成功率基本上也不會太高。

送修資料救援的物件，請務必使用氣泡袋包裝填充或報紙軟塑泡墊或氣泡球填充。
填寫詳細的姓名電話地址並連同下載維修單一併寄送到本公司。

是的，客戶可以取回硬碟維修過後報廢的硬碟，不過我們也提供硬碟的故障報廢資源回收處理。
客戶可以直接利用電話委托或當面委托郵寄委托都可以接受，如果客戶想要驗證檔案的同時一併取回故障的硬碟，我們會按照實際的狀況配合歸還客戶的硬碟。